Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en verblijven bij Hotel Essenza, gevestigd te Essendries 2, 2870 Puurs-Sint-Amands, België.

Door een reservering te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Reserveringen

2.1 Totstandkoming

Een reservering komt tot stand na bevestiging per e-mail van Hotel Essenza. De bevestiging bevat de details van je boeking, inclusief kamertype, data en prijs.

2.2 Betaling

Afhankelijk van het boekingstype kan een aanbetaling worden gevraagd. Het resterende bedrag is verschuldigd bij check-in of check-out, tenzij anders overeengekomen.

2.3 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW. Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs op je bevestiging is bindend.

3. Annulering

3.1 Door de gast

Je kunt je reservering kosteloos annuleren tot:

• 48 uur voor aankomst voor standaard boekingen
• 7 dagen voor aankomst voor niet-restitueerbare tarieven
• 14 dagen voor aankomst voor arrangementen

Bij latere annulering of no-show wordt de eerste nacht in rekening gebracht, tenzij anders vermeld bij de boeking.

3.2 Door het hotel

In uitzonderlijke gevallen (overmacht, overboeking) kan Hotel Essenza een reservering annuleren. In dat geval bieden wij een alternatief of volledige terugbetaling aan.

4. Check-in en check-out

• Check-in: vanaf 15:00
• Check-out: tot 11:00

Vroege check-in of late check-out is mogelijk op aanvraag en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Hiervoor kunnen extra kosten gelden.

Bij check-in vragen wij om een geldig identiteitsbewijs. Dit is wettelijk verplicht in België.

5. Huisregels

• Het hotel is volledig rookvrij. Roken is alleen toegestaan op de aangewezen buitenruimtes.
• Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij vooraf overeengekomen.
• Gasten dienen zich rustig te gedragen tussen 22:00 en 07:00.
• Schade aan hoteleigendommen wordt in rekening gebracht.
• Het is niet toegestaan om extra gasten te ontvangen zonder dit vooraf te melden.

6. Aansprakelijkheid

Hotel Essenza is niet aansprakelijk voor:

• Verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen
• Schade door overmacht
• Indirecte of gevolgschade

Wij beschikken over een kluis aan de receptie voor waardevolle spullen.

7. Klachten

Heb je een klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk aan de receptie, zodat wij kunnen proberen het op te lossen. Klachten na je verblijf kun je schriftelijk indienen via info@hotelessenza.be. Wij reageren binnen 14 dagen.

8. Ontbijt en restaurant

Ontbijt is inbegrepen bij de meeste kamertarieven en wordt geserveerd van 6:30 tot 9:30 (doordeweeks) en 7:30 tot 10:30 (weekend). Ons resto & bar is dagelijks geopend van 18:30 tot 23:00 (keuken tot 21:00). Reserveren is aanbevolen.

Dieetwensen of allergieën kun je vooraf doorgeven via info@hotelessenza.be.

9. Parking

Gratis parking is beschikbaar op ons terrein. Parkeren geschiedt op eigen risico. Hotel Essenza is niet aansprakelijk voor schade aan of diefstal van voertuigen.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle reserveringen is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Antwerpen.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op:

Hotel Essenza
Essendries 2
2870 Puurs-Sint-Amands
België
Telefoon: +32 3 288 33 33
E-mail: info@hotelessenza.be