Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

L'Hôtel Essenza, situé à Essendries 2, 2870 Puurs-Sint-Amands, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Coordonnées de la personne à contacter :
Hôtel Essenza
Essendries 2
2870 Puurs-Sint-Amands
Belgique
Téléphone : +32 3 288 33 33
Courriel : info@hotelessenza.be

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel :

• Nom et prénom
• Coordonnées
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (si nécessaire pour la réservation)
• Modalités de paiement
• Adresse IP et comportement de navigation sur notre site web
• Préférences et demandes spéciales (par exemple, exigences alimentaires)

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement des réservations
• Fournir nos services hôteliers
• Envoi de confirmations et de communications concernant votre séjour
• Traitement des paiements
• Répondre aux questions et aux demandes
• Améliorer nos services
• Respecter les obligations légales
• Envoi de bulletins d'information (uniquement avec votre consentement)

4. Les fondements juridiques

Nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution d'un accord : pour le traitement des réservations et la fourniture de nos services
• Obligation légale : pour la tenue d'un registre des invités et les obligations fiscales
• Intérêt légitime : améliorer nos services et sécuriser notre site web
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing

5. Délais de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. Nous conservons les données de réservation pendant 7 ans après votre séjour dans le cadre des obligations fiscales. Nous supprimons les données de marketing dans les 30 jours suivant le retrait de votre consentement.

6. Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos données avec des tiers qu'en cas de nécessité :

• Processeurs de paiement pour le traitement des transactions
• Plateformes de réservation avec lesquelles vous avez réservé
• Fournisseurs de services informatiques pour l'hébergement et la maintenance
• Agences gouvernementales lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies :

• Cookies nécessaires : pour le fonctionnement du site web
• Cookies analytiques : pour mieux comprendre l'utilisation du site web (sous forme anonyme)
• Cookies marketing : uniquement avec votre autorisation

Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : vous pouvez demander quelles sont les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données incorrectes
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression dans certains cas
• Droit à la restriction : vous pouvez obtenir l'arrêt temporaire du traitement
• Droit à la transférabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format transférable
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@hotelessenza.be. Nous vous répondrons dans les 30 jours.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou vol. Notre site web utilise une connexion SSL sécurisée.

10. Plaintes

Vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos données à caractère personnel ? Dans ce cas, veuillez d'abord nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (GBA) :

Autorité de protection des données
Imprimerie Rue 35
1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Changements

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur notre site web. Nous vous informerons de tout changement important.