Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Hotel Essenza, gevestigd te Essendries 2, 2870 Puurs-Sint-Amands, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
Hotel Essenza
Essendries 2
2870 Puurs-Sint-Amands
België
Telefoon: +32 3 288 33 33
E-mail: info@hotelessenza.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Naam en voornaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum (indien nodig voor boeking)
• Betalingsgegevens
• IP-adres en surfgedrag op onze website
• Voorkeuren en speciale verzoeken (bijv. dieetwensen)

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van reserveringen en boekingen
• Het leveren van onze hotelservices
• Het verzenden van bevestigingen en communicatie over je verblijf
• Het afhandelen van betalingen
• Het beantwoorden van vragen en verzoeken
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)

4. Rechtsgronden

Wij verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van reserveringen en het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van een gastenregister en fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en beveiligen van onze website
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Reserveringsgegevens bewaren wij gedurende 7 jaar na je verblijf in verband met fiscale verplichtingen. Marketinggegevens verwijderen wij binnen 30 dagen na intrekking van je toestemming.

6. Delen met derden

Wij delen je gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers voor het afhandelen van transacties
• Boekingsplatforms waarmee je hebt gereserveerd
• IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud
• Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Noodzakelijke cookies: voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: om inzicht te krijgen in websitegebruik (geanonimiseerd)
• Marketingcookies: alleen met jouw toestemming

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

8. Je rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: je mag in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering
• Recht op beperking: je mag de verwerking tijdelijk laten stopzetten
• Recht op overdraagbaarheid: je mag je gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat
• Recht op bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om je rechten uit te oefenen, neem contact op via info@hotelessenza.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

10. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je hierover.